Городом · Условия
Договоримся
до забора.
Правила демонстрационного заказа: что подтверждает расчёт, когда приезжает курьер и как решаются изменения.
Время забора
Ежедневно, с 09:00 до 21:00 по Москве. Выберите ещё не начавшийся двухчасовой интервал: 09:00–11:00, 11:00–13:00, 13:00–15:00, 15:00–17:00, 17:00–19:00 или 19:00–21:00. Доступны сегодня и следующие семь календарных дней.
Выбор интервала не означает автоматическую бронь курьера. Диспетчер подтверждает ресурс и подачу.
Время в пути и срок доставки
Оценка движения между пунктами — отдельная величина. Подача, передача отправления и загрузка курьеров в неё не включены. Точный момент вручения расчёт не обещает.
Отмена и изменения
До забора клиент может отменить свой заказ с указанием причины без дополнительной платы. После забора прямой отмены нет: ситуацию решает диспетчер.
Изменение согласованной цены оформляется новым предложением. Клиент подтверждает сумму до забора; скрытого пересчёта нет.
Если передача не состоялась
Курьер фиксирует проблему, а диспетчер согласует продолжение либо возврат уже полученной посылки. Возврат подтверждается отдельным кодом отправителя.
Подтверждение передачи
Для вручения в демо нужен код получателя из Mailpit. Для возврата — отдельный код отправителя. Если штатное подтверждение невозможно, диспетчер фиксирует основание и подтверждение вручную; это видно в истории.
Учёт оплаты
История оплаты хранится отдельно от движения посылки. Отмена доставки не удаляет полученную оплату; исправление или возврат денег сотрудник учитывает отдельной записью.